Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Préambule

Les présentes Politiques de Confidentialité sont intégrées aux Conditions Générales d’Utilisation et de Vente, et partagent les mêmes définitions. Cette politique a pour objectif d’informer les utilisateurs sur la collecte et le traitement de leurs données personnelles par Bytecloud Saas LTD (ci-après “l’Entreprise”), ainsi que sur leurs droits liés à cette collecte et ce traitement.

Définitions

  • Archivage Intermédiaire : désigne le stockage temporaire des données dans une base distincte lorsque leur intérêt administratif persiste (ex : en cas de litige), avant leur suppression ou anonymisation.
  • Conditions Générales : désigne les Conditions Générales d’Utilisation, les Conditions Générales de Service et les Conditions Générales de Vente.
  • Données Personnelles : désigne toute information relative à une personne physique permettant de l’identifier.
  • Droits Spécifiques : désigne les droits de l’utilisateur concernant ses données personnelles, détaillés à l’article IX.
  • Réglementation sur les Données Personnelles : se réfère aux lois britanniques (Loi n°78-17) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Bases légales du traitement des données

Les traitements de données personnelles réalisés par l’Entreprise reposent sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : le consentement de l’utilisateur est requis pour certaines finalités spécifiques.
  • Exécution contractuelle : certaines données sont nécessaires pour l’exécution des services et la gestion de la relation contractuelle.
  • Obligations légales : certaines données doivent être conservées pour respecter des obligations légales, comme la conservation des journaux d’accès au site.
  • Intérêts légitimes : l’Entreprise peut traiter certaines données pour prévenir la fraude et pour des finalités nécessaires à son intérêt légitime, dans le respect des droits de l’utilisateur.

2. Finalités du traitement des données

Les Données Personnelles sont utilisées pour :

  • Gestion de la relation commerciale : traitement des commandes, facturation, suivi client et enquêtes de satisfaction.
  • Actions de fidélisation et de prospection : réalisation de sondages et envoi de promotions.
  • Personnalisation et marketing : adaptation de la communication en fonction des préférences de l’utilisateur.
  • Gestion des droits spécifiques : traitement des demandes d’accès, de rectification et d’effacement des données.
  • Lutte contre la fraude : détection et prévention des comportements frauduleux.

3. Collecte et conservation des données

Tolanos collecte les Données Personnelles suivantes que le Client et l’Abonné renseigne et qu’il communique lors de sa navigation :

  • Sexe,
  • Date de naissance,
  • Adresse de courrier électronique,
  • Identifiant utilisé sur le Site,
  • Identifiant de paiement,
  • Adresse de livraison,
  • Adresse de facturation,
  • Numéro de téléphone,

Les données personnelles sont stockées pour une durée de trois (3) ans à compter de la dernière connexion de l’utilisateur.

Certaines données sont archivées pour une durée supplémentaire de deux (2) ans pour répondre aux exigences légales :

  • Factures,
  • Montant des transactions réalisées ainsi que la date et l’heure de ces transactions,
  • Et jusqu’à sept (7) ans pour les documents comptables.

4. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à des tiers afin d’assurer notamment :

  • l’envoi des produits ;
  • la lutte contre la fraude,
  • le service après-vente, etc.

Les données peuvent être transmises pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : transmission d’informations aux prestataires :

  • de livraison : pour la livraison des produits.
  • de paiement : pour sécuriser les transactions bancaires des Clients et Abonnés.

Actions marketing : utilisation de partenaires publicitaires tels que Facebook, Google, TikTok et Pinterest.

5. Sécurité des données

L’Entreprise utilise les technologies de cryptage et des mesures de sauvegarde pour protéger les informations personnelles. Lors des transactions bancaires, les données de paiement sont directement transmises au prestataire de paiement sécurisé, sans que l’Entreprise puisse y accéder.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants sur leurs données personnelles :

  • Droit d’accès : l’utilisateur peut obtenir la confirmation que ses données sont traitées et en obtenir copie.
  • Droit de rectification : l’utilisateur peut demander la correction de ses données personnelles.
  • Droit à l’effacement : l’utilisateur peut demander la suppression de ses données, sauf en cas d’obligations légales de conservation.
  • Droit de limitation : l’utilisateur peut limiter le traitement de ses données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : possibilité de récupérer ses données dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Droit d’opposition : l’utilisateur peut s’opposer au traitement de ses données basé sur l’intérêt légitime de l’Entreprise.

Ces droits peuvent être exercés par e-mail à contact@tolanos.com ou par courrier à 85 Great Portland Street, London, England, W1W 7LT. Une réponse sera fournie sous un mois, avec une extension possible de deux mois si nécessaire.

7. Sécurité du mot de passe

Les mots de passe doivent respecter une complexité minimale de huit caractères, incluant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.

8. Utilisation des cookies

Des cookies sont utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur. Ils collectent des informations anonymes sur le type de terminal, le navigateur utilisé, l’adresse IP et les préférences de langue.

Plus spécifiquement, les Données Personnelles collectées depuis les cookies émis par Tolanos ou des tiers permettent :

  • D’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation du Site permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie des services ;
  • D’adapter la présentation du Site aux préférences d’affichage du Terminal de la Personne Concernée (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) ;
  • De mémoriser des informations relatives à un formulaire complété par La Personne Concernée sur le Site (inscription ou accès à votre compte) ;
  • de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il est demandé au Personne Concernée de se connecter à nouveau au Site après un certain laps de temps ;

Grâce aux cookies, Tolanos collecte et traite pour les finalités déterminées ci-dessus, tout ou partie des Données suivantes :

  • Des informations en lien avec le Terminal de la Personne Concernée et/ou de la Personne Concernée :
  • Son type de Terminal (Smartphone, tablette, ordinateur, etc.) ;
  • Son système d’exploitation de son Terminal (Mac Os, iOS, Android, Windows, BlackBerry etc.) ;
  • Les catégories et versions de plug-in de son Terminal,
  • Son fournisseur d’accès à Internet (Orange, SFR, Bouygues, Free, etc.) ;
  • Le navigateur qu’il utilise (Safari, Chrome, Internet explorer, etc.) ;
  • Son identifiant de publicité lié au système d’exploitation de son Terminal ;
  • L’adresse IP de son Terminal ;
  • Ses préférences de langues.

Des informations sur sa navigation et son comportement sur le Site :

  • Les statistiques sur la consultation des différentes pages du Site ;
  • Le cheminement URL complet vers, via et depuis le Site ;
  • Des informations concernant La Personne Concernée (âge ou tranche d’âge, sexe, catégorie socio-professionnelle déclarée et/ou présumée, centres d’intérêts présumés, etc.) liées à son activité sur Internet et communiquées par des tiers (annonceurs, régie publicitaires, etc.).

La durée de conservation des cookies est limitée à treize (13) mois. L’utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies directement sur son navigateur ou via les paramètres du site.